Заказ и покупка товара(Мультимагазин)

Процесс заказа и покупки товара в Мультимагазине
Если продавец не ввел цену товара, то цена договорная. В этом случае заказ товара невозможен;
Покупатель связывается с продавцом с помощью опции Задать вопрос или по системе личных сообщений и договаривается о стоимости, оплате и получении товара;
Шаг 1 при заказе товара
Кол-во - вводится кол-во заказываемого товара;
Адрес доставки - выбирается адрес доставки;
Метод доставки - выбирается метод доставки, если указан продавцом.
Методы доставки могут быть и администрации портала. Смотрите раздел Методы доставки;
Шаг 2 при заказе товара. Подтверждение
Заполнив все необходимые поля покупатель заказывает товар и ожидает подтверждение (возможность выполнения заказа) продавцом;
Покупатель может удалить свой заказ из панели управления до подтверждения продавцом;
Получение заказа и обработка его продавцом
После оформления заказа продавец получает уведомление о новом заказе по системе личных сообщений и на E-mail;
Продавец, подтверждая возможность выполнения заказа может предварительно связаться с покупателем и согласовать условия;
Продавец может изменить заказ и добавить к сумме заказа стоимость дополнительных расходов;
Графа дополнительные расходы и сумма доп. расходов. Общая стоимость товара изменится;
Сумма доп. расходов может быть и отрицательной. Т.е. общая стоимость товара уменьшится на введенную сумму (пример ввода: -5);
После подтверждения наличия товара на складе и возможности его отгрузки возможность изменения стоимости заказа блокируется;
В случае, если нет возможности договориться, продавец может закрыть заказ;
Продавец подтвердил заказ. Ожидание оплаты покупателем
После подтверждения заказа продавцом, покупатель получает уведомление по системе личных сообщений и на E-mail;
Покупатель может оплатить заказ или закрыть его;
Заказ оплачивается с баланса или непосредственно на счета продавца.
Смотрите раздел Оплата на счета продавцов;
Покупатель оплатил заказ. Ожидание доставки
После оплаты заказа покупателем, продавец получает уведомление по системе личных сообщений и на E-mail;
Продавец подтверждает доставку. Вводит номер счет-фактуры (логистика) и дату отгрузки(по желанию);
Если товар оплачивается с баланса, то:
Сумма за товар не отправляется на баланс продавца до подтверждения получения товара;
Сумма за товар блокируется на балансе покупателя;
Товар доставлен. Ожидание подтверждения покупателем
Включается отсчет времени подтверждения заказа => Срок подтверждения получения товара покупателем (суток);
Продавец может отсрочить подтверждение получения заказа. Продлить срок получения заказа, введя кол-во часов продления;
Срок подтверждения увеличивается на указанное время;
Если товар оплачивается с баланса(обычный товар)
Покупатель подтверждает получение товара и сумма за товар отправляется на баланс продавца. Сделка завершена!
Покупатель может запросить возврат средств;
В этом случае он описывает причину отказа и предоставляет доказательства недобросовестности продавца;
Администратору отправляется уведомление на E-mail с жалобой и запросе снятия блокировки средств;
Администратор самостоятельно принимает решение и обрабатывает запрос:
Вернуть сумму сделки покупателю или Зачислить сумму сделки продавцу;
Если товар оплачивается с баланса(цифровой товар)
Покупатель оплачивает товар. Сделка завершена!
Покупатель получает файлы цифровых товаров или пин-коды в своей панели управления сразу после оплаты;
Возврат средств за цифровые товары не предусмотрен.
Предоставить какие либо доказательства о недобросовестности сторон в сделке затруднительно;
Продавец и покупатель могут обменяться отзывами;
Если товар оплачивается на счета продавцов
Покупатель подтверждает получение товара и Сделка завершена!
Проверять, поступила ли оплата за заказанный товар обязанность продавцов;
Администрация не участвует во взаимоотношениях Продавец => Покупатель и Покупатель => Продавец;
Защита покупателя от недобросовестных продавцов (если товар оплачивается с баланса) - жалоба на недобросовестного продавца администрации портала, с последующими карательными мерами со стороны администрации портала(если жалоба подтвердится);
Защита продавцов от ленивых покупателей - опция: подтверждения заказа => Срок подтверждения получения товара покупателем (суток)
Если покупатель не подтверждает доставку товара и не подает жалобу на продавца за отведенный промежуток времени, то продавец по истечении срока может изменить статус сделки на успешную и заблокированная сумма сделки будет отправлена на баланс продавца;
Прямое перечисление средств
У пользователей есть возможность прямого перечисления средств. Опция в настройках групп => Разрешать прямое перечисление средств (оплату с баланса) (Модуль Мультимагазин);
В этом разделе вы можете перечислить средства с вашего баланса на счет другого пользователя;
Это может быть оплата за товар, услугу, подарок и т.д.;
Процесс перечисления средств
Логин получателя - вводится логин получателя;
Сумма - указывается переводимая сумма;
Платежный пароль - вводится платежный пароль, который по умолчанию идентичен паролю входа в аккаунт;
Примечание - примечание к операции. Причина перевода средств;