Заказ и покупка товара(Аукцион)

Покупатель выигрывает лот, либо заказывает товар по Блиц цене. Процесс заказа товара одинаков. Разница в стоимости лота.
У всех заказанных лотах меняется статус на Завершены во избежании возможности повторного заказа.
Шаг 1 при заказе товара
Адрес доставки - выбирается адрес доставки.
Метод доставки - выбирается метод доставки, если указан продавцом.
Методы доставки могут быть и администрации портала. Смотрите раздел Методы доставки.
Шаг 2 при заказе товара. Подтверждение
Заполнив все необходимые поля покупатель заказывает товар и ожидает подтверждение (возможность выполнения заказа) продавцом.
Получение заказа и обработка его продавцом
После оформления заказа продавец получает уведомление о новом заказе по системе личных сообщений.
Продавец, подтверждая возможность выполнения заказа может предварительно связаться с покупателем и согласовать условия.
Продавец может изменить заказ и добавить к сумме заказа стоимость дополнительных расходов.
Графа дополнительные расходы и сумма доп. расходов. Общая стоимость товара изменится.
Сумма доп. расходов может быть и отрицательной. Т.е. общая стоимость товара уменьшится на введенную сумму (пример ввода: -5).
После подтверждения наличия товара на складе и возможности его отгрузки возможность изменения стоимости заказа блокируется.
В случае, если нет возможности договориться, продавец может закрыть заказ.
Продавец подтвердил заказ. Ожидание оплаты покупателем
После подтверждения заказа продавцом, покупатель получает уведомление по системе личных сообщений.
Начинается отсчет времени до обязательной оплаты, если включена опция Блокировать недобросовестного покупателя.
Если покупатель за отведенный промежуток времени не оплатит товар, он попадает в список Недобросовестный покупатель и больше не сможет заказывать товары и ставить ставки.
Заказ оплачивается с баланса.
Отмена заказа покупателем
Покупатель может отправить запрос продавцу о отмене заказа, указав причину.
Если продавец отказывает в отмене, запрос на отмену отправляется администрации для принятия окончательного решения по заказу.
Администратору отправляется письмо на системный E-mail.
Администратор, как гарант сделок, принимает решение: Отменить заказ или Отказать в отмене.
Продавцу и покупателю отправляется уведомление по системе личных сообщений с решением администрации.
Если администратор принял решение: Отменить заказ, статус заказа меняется на: Сделка закрыта покупателем.
Если администратор принял решение: Отказать в отмене, статус заказа меняется на исходный: Продавец подтвердил заказ. Ожидание оплаты покупателем.
Покупатель оплатил заказ. Ожидание доставки
После оплаты заказа покупателем, продавец получает уведомление по системе личных сообщений.
Продавец подтверждает доставку. Вводит номер счет-фактуры (логистика) и дату отгрузки(по желанию).
Сумма за товар не отправляется на баланс продавца до подтверждения получения товара.
Сумма за товар блокируется на балансе покупателя.
Товар доставлен. Ожидание подтверждения покупателем
Включается отсчет времени подтверждения заказа => Срок подтверждения получения товара покупателем (суток).
Продавец может отсрочить подтверждение получения заказа. Продлить срок получения заказа, введя кол-во часов продления.
Срок подтверждения увеличивается на указанное время.
Подтверждение получения
Покупатель подтверждает получение товара и сумма за товар отправляется на баланс продавца. Сделка завершена!
Покупатель может запросить возврат средств.
В этом случае он описывает причину отказа и предоставляет доказательства недобросовестности продавца.
Администратору отправляется уведомление на E-mail с жалобой и запросе снятия блокировки средств.
Администратор самостоятельно принимает решение и обрабатывает запрос:
Вернуть сумму сделки покупателю или Зачислить сумму сделки продавцу.
Защита покупателя от недобросовестных продавцов - жалоба на недобросовестного продавца администрации портала, с последующими карательными мерами со стороны администрации портала(если жалоба подтвердится).
Защита продавцов от ленивых покупателей - опция: подтверждения заказа => Срок подтверждения получения товара покупателем (суток)
Если покупатель не подтверждает доставку товара и не подает жалобу на продавца за отведенный промежуток времени, то продавец по истечении срока может изменить статус сделки на успешную и заблокированная сумма сделки будет отправлена на баланс продавца.
Недобросовестный покупатель
Недобросовестный покупатель - выиграл торги, но не заказал и/или не выкупил товар за отведенный промежуток времени.
Этот покупатель помечается как недобросовестный и больше никогда не сможет участвовать в торгах.
Разблокировать недобросовестного покупателя может только администратор.