- 4482
- 2011-07-17
- 2013-11-22
Система техподдержки (тикеты).
Обязательно условие для работоспособности опции Техподдержка - создание разделов техподдержки.
В противном случае опция определяется как отключенная.
Права доступа для каждой группы в настройках групп пользователей.
Статусы:
Принят - создан тикет.
Решается - первый ответ сотрудника техподдержки.
Обрабатывается - 2 и более вопросов/ответов в тикете.
Решен - тикет закрыт пользователем.
Закрыт - тикет закрыт администратором.