- 1949
- 2011-07-19
- 2013-11-22
В этом разделе список заявок на повышение уровня доступа(переход в платную группу) и обработка заявок;
Просмотр заявки
Для просмотра и обработки заявки кликните на иконку "Изменить";
Основная информация пользователя - логин, название компании и группа, в которой изначально состоит пользователь;
Данные заявки - все данные заявки. В том числе название группы, в которую пользователь хочет перейти и контактные данные, которые пользователь указал;
Оплачено - сумма, которая уже снята с баланса пользователя при оформлении заявки.
Если средств на балансе недостаточно, то сумма не снимается.;
Промо код - код скидки. Смотрите раздел: Финансы - Промо коды;
Скидка - сумма скидки или кол-во дней бесплатного использования;
Обработка заявки
Статусы обработки - Принять, В ожидании, Отказать. После оформления заявки статус В ожидании;
В ожидании - можно ввести примечание не изменяя статуса и сохранить настройки;
Отказать:
Отправить сообщение - отметьте, следует ли отправить сообщение пользователю;
Содержание сообщения - введите содержание сообщения с причиной отказа;
Примечание - текст примечания для администраторов;
В случае отказа снятая с баланса сумма за повышение уровня будет возвращена на баланс пользователя;
Принять:
Стоимость - стоимость повышения уровня;
Промо код - в случае, если промо код введен. Выведена сумма скидки или кол-во дней бесплатного использования;
Оплачено - сумма, оплаченная пользователем. Т.е. эта сумма уже снята с баланса пользователя;
К оплате - сумма, которая должна быть оплачена пользователем.
В этой же колонке можно перейти в раздел Финансы - Баланс для начисления баланса пользователю.
И в этой же колонке выведен остаток на балансе пользователя;
На балансе пользователя должно хватать средств для повышения уровня доступа. В противном случае повышение уровня невозможно.
Повысить уровень пользователя в ручном режиме без оплаты можно в разделе: Модули - Компании - VIP компании;
Период - можно изменить период нахождения в группе в зависимости от суммы на балансе пользователя;
Компания сертифицирована - смотрите раздел: Модули - Компании - Сертификаты;
Отправить сообщение - отметьте, следует ли отправить сообщение пользователю;
Содержание сообщения - введите содержание сообщения, которое будет отправлено пользователю;
Примечание - текст примечания для администраторов;
Подсказки
Ваши возможные действия в случае, если у пользователя на балансе нет или недостаточно средств:
1) Отказать в повышении статуса;
2) Пополнить баланс пользователя и принять заявку;
3) Связаться с пользователем и обсудить возможность и метод пополнения баланса;